Logo
8 Травня 2019, 13:10

Чи мають право прикарпатці відмовитись платити за страви в кафе та ресторанах

Впродовж останнього часу на Прикарпатті спостерігається тенденція стрімкого збільшення кількості закладів громадського харчування.

У зв’язку з цим, все більш актуальними стають питання з приводу захисту прав споживачів, які відвідують такі заклади.

Про це повідомляє Управління юстиції в Івано-Франківській області, пише Типовий Франківськ.

"Коли замовлення не відповідає зображення в меню, покупець не зобов’язаний платити",- пояснив начальник головного територіального управління юстиції Микола Станіщук.

Якщо в закладі харчування Вам принесли замовлення:

– яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному в меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді),

– в якому наявні інгредієнти, не вказані в меню, що містить сторонні предмети, яке явно не придатне для споживання (зіпсоване, несвіже)

– з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного часу).

"Ви можете: не сплачувати за замовлену страву і вимагати безкоштовно замінити її на іншу",- зазначив посадовець.

Якщо адміністрація закладу відмовляється безкоштовно замінити страву:

– Оплатіть страву та зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек.

– Зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.

Ви також маєте право зважити страву, якщо у вас виникла підозра щодо невідповідності вказаній у меню вазі.

Куди звернутися за допомогою?

– Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: 044 364 77 80.

– З додатковою інформацією можна ознайомитися на сайті.

– Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103.