Купуючи квиток на потяг, ми часто не здогадуємося, що насправді включено в його ціну. А провідники ніколи не говорять нам про наші права.
Тому не дивно, що 90% пасажирів і не підозрюють про ці послуги!
Отже, пасажир залізниці має право:
Тобто поїхати поїздом, який відходить на кілька годин або днів раніше рейсу, на який ви придбали квиток, щоправда, при наявності вільних місць.
Якщо ви запізнилися на потяг, не поспішайте купувати новий квиток. Ви маєте право відновити дію квитка на інший поїзд – за умови доплати вартості плацкарта протягом 24 годин.
Це особливо актуально при купівлі квитків онлайн. Якщо дані документа, що посвідчує вашу особу, розходяться з даними, зазначеними в квитку, тільки на одну букву в прізвищі і на одну цифру в номері, то вас зобов’язані пустити в поїзд.
Пасажир, який купив квиток на нижню полицю, має переважне право для використання нижнього місця для ручної поклажі, а верхнього – пасажир, який проїжджає на верхній полиці. Тобто ви не зобов’язані ні з ким ділитися своєю нижньою полицею!
Плата за перевезення собак-провідників не стягується, а документи на нього не оформляються. Йому потрібні лише нашийник і намордник.
Пасажир має право робити зупинку в дорозі з подовженням терміну дії квитка, але не більш ніж на 10 діб. Для цього потрібно пред’явити свій квиток в касі на станції зупинки протягом 3 годин з моменту прибуття. Там вам проставлять спеціальний штамп про продовження. А при відновленні поїздки потрібно сплатити лише вартість плацкарта.
При пред’явленні квитка з вас не повинні стягувати плату за відвідування туалетів на шляху прямування поїзда.
У провідника можна безкоштовно попросити склянку, ложку, виделку, набір ниток і голок, предмети догляду за одягом і взуттям, медикаменти, а також настільні ігри – шашки, шахи та доміно.
