В умовах пандемії люди все частіше користуються кредитними картками. Проте, все більше українців скаржаться на урізання кредитного ліміту ПриватБанком. Така проблема торкнулася і франківців.
Врізають навіть тим, у кого чиста кредитна історія, пише Типовий Франківськ.
Зараз, в самому розпалі пандемії, коли щодня спостерігаємо антирекорди за кількістю захворювань в Україні, банківські установи думають, перш за все, про себе та свою діяльність. Так, багато невдоволених українців залишають негативні відгуки ПриватБанку у соціальних мережах. Клієнти скаржаться на обнулення ліміту навіть попри ідеальну кредитну історію. При цьому, банк про це попередньо не повідомляє.
З непередбачуваним обнуленням кредиту стикнулась і франківчанка Олеся. Жінка розповідає, що одного дня хотіла розрахуватись у магазині за продукти, але касир сказала, що оплата неможлива, коштів на картці немає. У банку, каже, розвели руками і сказали, що вся справа у карантині.
"Протягом восьми років я була відповідальним та платоспроможним клієнтом, ніколи не мала боргувань, всі позичені у банку кошти повертала вчасно. У банку причини не назвали, відсутність боргів для них не стала аргументом. Тим більше навіть у період економічної кризи повертала усе вчасно. Коли почала глибше розбиратися з цим питанням, зрозуміла, що не одна опинилась у такій ситуації, таких скарг в інтернеті можна знайти багато. Дуже розчарувалась у цьому банку", - каже Олеся.
Чи готовий банк іти на зустріч клієнтам? У зв'язку з цим журналіст Типового Франківська поцікавитись причинами таких змін у менеджера банку.
В установі конкретних пояснень не дають, мовляв, "така математична модель і для кожного клієнта це індивідуально".
"Банк аналізує поточний стан картки й приймає рішення, для кожного клієнта банку це індивідуально", - кажуть у банку.
Натомість працівники банку пропонують подавати заявку для підвищення кредитного ліміту самостійно. Для цього банк просить документи, які підтверджують платоспроможність клієнта, а саме технічний паспорт на машину, закордонний паспорт з відмітками про виїзд закордон протягом останнього року або довідка з місця роботи про доходи. Чим більше документів, які засвідчують платоспроможність, тим більше шансів, що банк позитивно розгляне заявку.
На питання, чи кредитна картка не передбачає можливість користування банківськими коштами, у банку відповідь одна — у кожного банку своя клієнтська база і свої послуги по видачі кредитів. Натомість пропонують продовжувати активно користуватися послугами й продуктами банку.
Колишній голова правління АТ "ПриватБанк" Грузії Богдан Лесюк розповів про причини обнулення:
1. Низький рівень ліквідності в банку, тобто не вистачає грошей в гривні;
2. Переліміт КІПу (перевершили можливу величину кредитного портфеля);
3. Передбачені планові виплати.
